Services
Je forme et conseille les entreprises afin de développer et perfectionner leurs
Relation Client, Parcours Client et Communication externe ainsi que les techniques de supervision.
J’aide à améliorer la compétence et la motivation des collaborateurs pour fournir le service d’excellence.
Conception de Modules Pédagogiques
Selon analyse de vos besoins et après validation de nos suggestions. Adaptation à vos modèles de documents internes.
Animation de module pédagogique en ligne
Animation d’un groupe d’adultes en distantiel (via Zoom) à la journée (de 4h à 6h).
Module de formation disponible parmi notre catalogue, avec gestion des inscriptions.
Formation d’adultes
Animation d’un groupe d’adultes en présentiel à la journée (10h).
Module de formation disponible parmi notre catalogue, avec gestion des inscriptions.
Micro-Modules en ligne
Animation d’un groupe d’adultes en distanciel (via Zoom) sur une courte durée (de 1h à 3h).
Contenu du module de formation spécifiquement élaboré ou fourni selon demande, avec gestion des inscriptions.
Mission interne
Interim, recrutement ou toute mission de formation ou d'encadrement de service.
Forfait mensuel.
Tarifs horaires
85€ / heure
Suivi individualisé des collaborateurs avec évaluation des performances, compétences et comportement et entretien de débriefing
Nous consulter selon distance
Frais de déplacements (selon zone - département départements limitrophes et autres régions)
"Lionel a su communiquer tout son enthousiasme et son professionnalisme en formant nos collaborateurs du centre de contacts du Club. Le gain de motivation et de productivité est là !"
T. Trask, Touring Club Suisse, Genève
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Lionel Graf
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