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+ Plus de 20 ans d’expérience d’encadrement et de formation (management opérationnel avec diplôme d'état suisse)
+ Expertise en centres de contact et services client (+10 ans) (distribution, presse, centrales de secours, sondages)
+ Longue pratique de la grande distribution (+10 ans)
+ Encadrement, recrutement, formation et evaluations d’équipes de 6 à 80 collaborateurs
+ Brevet fédéral de superviseur de centre de contacts
+ Brevet fédéral de formateur en cours
+ Commissaire d’Apprentissage en Relation Client
+ Prestations disponibles en Allemand, Anglais et Français

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